Retour

Conditions de retour

Un produit peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation prévu par les conditions générales de vente, dans un délai de quatorze jours à compter de sa réception, à condition qu'il n'ait pas été descellé pour les raisons d'hygiène mentionnées dans les CGV.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état de revente.

Délai et procédure

Le client informe AZK Parfum de son souhait de retour par message, en précisant la commande concernée, dans les quatorze jours suivant la réception du produit.

Les modalités pratiques de retour (lieu de remise ou envoi) sont ensuite convenues directement avec le client, selon le mode de livraison initial.

Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu était défectueux, erroné ou non conforme à la commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, le client peut contacter AZK Parfum directement par message, via les mêmes canaux que pour la commande.