Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre AZK Parfum, exploité par [À COMPLÉTER : nom ou pseudonyme de l'éditeur] (« nous »), et toute personne effectuant un achat via le site (« le client », « vous »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur tout autre document.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont annoncés au client avant toute confirmation de commande et s'ajoutent au prix des produits selon la zone de livraison et le contenu du panier.
AZK Parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Commande
Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Le client compose sa sélection puis finalise sa demande de commande par un message envoyé via WhatsApp, préparé automatiquement par le site à partir du contenu de son panier.
Aucun compte client n'est nécessaire pour commander. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation échangée par message entre le client et AZK Parfum, précisant les produits, le mode de remise ou de livraison choisi, et le prix total.
AZK Parfum se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de doute sur son sérieux, de désaccord sur les modalités, ou d'indisponibilité d'un produit.
Paiement
En cas de remise en main propre, le règlement s'effectue en espèces au moment de la remise du produit.
En cas de livraison, le règlement s'effectue par virement bancaire ou par paiement mobile, selon les modalités convenues avec le client par message avant l'expédition.
Aucun paiement par carte bancaire n'est proposé en ligne sur le site à ce jour. Aucune somme n'est due tant que la commande n'a pas été confirmée par les deux parties.
Livraison
Deux modes de remise sont proposés : la remise en main propre, à un lieu et un horaire convenus avec le client, principalement en Seine-Saint-Denis et dans une partie de l'Île-de-France selon accord préalable ; ou la livraison, disponible uniquement sur le territoire de l'Île-de-France.
Le délai de livraison est de quatre à cinq jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf circonstance exceptionnelle communiquée au client.
AZK Parfum ne livre pas, à ce jour, en dehors de l'Île-de-France.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client informe AZK Parfum de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (message écrit), puis retourne le produit dans son état d'origine.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, telle qu'un flacon de parfum dont l'opercule ou le bouchon de sécurité a été retiré.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du client.
Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut caché, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon les conditions prévues par la loi, en contactant AZK Parfum.
Litiges et médiation
En cas de différend, le client est invité à contacter AZK Parfum en priorité pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur demande ou lors de la mise en place effective du service par AZK Parfum.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.